Digital Marknadsföring

I den här guiden täcker vi allt du behöver veta (och lite till) för att bli bekant med digital marknadsföring.

Innehåll

• Vad är digital marknadsföring?
• Hur fungerar digital marknadsföring?
• Olika typer av digitala marknadsföringskanaler
• Hur går jag tillväga med min digitala marknadsföring?
• Varför ska jag investera i digital marknadsföring?
• Skillnaden mellan B2B och B2C marknadsföring

Vad är digital marknadsföring?

Digital marknadsföring handlar i grunden om att marknadsföra produkter eller tjänster via olika digitala kanaler och plattformar med målet att driva lönsamma affärer och bygga sitt varumärke.

Dagens teknologi utvecklas snabbare än nånsin, i stort sett allting håller på att digitaliserats och majoriteten av världens befolkning spenderar en stor del av sin tid med att använda digitala enheter såsom mobiltelefoner, surfplattor och datorer. Om du inte har börjat med att marknadsföra ditt företag digitalt så är det dags att sätta igång!

Hur ofta lägger du märke till och läser annonser på anslagstavlor nu för tiden? Eller bryr dig om reklamen som dimper ner i brevlådan?

Med plattformar som Facebook, LinkedIn, Youtube och Instagram öppnas fler dörrar och nya möjligheter för digitala marknadsförare. Den vanligaste typen av digital marknadsföring sker idag oftast genom SEO, SEM, Content Marketing, Sociala Medier och Email Marketing.

Dåtid / Nutid

Förr i tiden var det vanligt att man försökte höras och synas genom radio och tv, men det resulterade ofta i skyhöga kostnader. Så för ett litet företag med en tight budget var det svårt att nå ut till många människor och hitta fler potentiella kunder. En av de stora fördelarna, i modern tid, är att man med hjälp av digital marknadsföring kan komma undan betydligt billigare (om man gör det på rätt sätt) och nå ut till fler personer. En annan fördel, kanske den allra bästa, är att du med tillgång till olika data verktyg kan analysera dina besökare och kunder och på så sätt få en mycket bättre överblick över vilka de är, hur de navigerar samt vad de vill ha.

Det är viktigt att förstå hur du kan utnyttja digital marknadsföring för att ditt företag ska lyckas. Se till att sätta upp tydliga mål och skapa bra strategier. Då kommer du ligga steget före konkurrenterna.

Hur fungerar digital marknadsföring?

Digital marknadsföring använder olika strategier för att nå ett specifikt mål. Det kan till exempel handla om att få in fler följare på Sociala medier, få sålt fler skor via en e-handel eller få folk att prenumerera på ett nyhetsbrev. Detta kan utföras på egen hand enbart med hjälp av en laptop, men ofta jobbar flera marknadsförare tillsammans via en mediabyrå eller en större verksamhet och utför uppdrag åt andra kunder. 

Onlinemarknadsföring är till stor hjälp för företag eftersom det möjliggör för dem att nå en bredare publik och tydligt fokusera på att nå rätt målgrupp. 

Innan du bestämmer dig för vilken typ av digital marknadsföring samt vilka plattformar du ska investera i så är ett tips att ägna mindre tid åt de små detaljerna och istället försöka se helheten. Sätt upp en strategi och börja med att ta små steg, ett i taget.  

Huvudmålet är att skapa lönsamhet och göra verksamheten framgångsrik.

Olika typer av digitala marknadsföringskanaler

1. Search Engine Optimization (SEO)

Vad är det första du gör när du vill veta något om ett ämne, köpa en ny produkt eller registrera dig på en tjänst som Netflix eller Spotify? Låt mig gissa… du söker efter det på Google? Det är i alla fall så de flesta människor skulle gå tillväga.

När man söker på en vara eller tjänst dyker det oftast upp på första eller andra sidan i Googles sökmotor. Det är här SEO kommer in i bilden. SEO är en av de viktigaste stegen i digital marknadsföring och för att få folk att hitta till din webbplats MÅSTE du göra sidan SEO-vänlig. Annars kommer du hamna låååångt bak i sökresultaten och ingen kommer hitta ditt företag online. Dock är detta inget som sker på ett par timmar. En hemsida tar tid att optimera, så ha tålamod!       

En av de största fördelarna med SEO är att det är gratis att implementera och ökar webbplatsens trafik gradvis över tid.

Vill du djupdyka mer i SEO och ta reda på hur det kan gynna ditt företag så föreslår vi att du går in och läser våran SEO-guide.

2. Search Engine Marketing (SEM)

SEM som står för Search Engine Marketing har även en annan term, nämligen Pay Per Click marketing (PPC). Till skillnad från SEO som är en gratis marknadsföringsmetod så är SEM/PPC betalda annonser där annonsören betalar för varje klick. Det är det enklaste och snabbaste sättet att få trafik till en webbplats.

Du kanske har lagt märke till annonser som visas allra längst upp i resultatet när man söker efter något på Google. I bilden nedan ser vi hur SEM-resultatet (i form av en annons) blir efter att ha sökt på ordet plantagen:

Kostnaden för en SEM-annons beror på en rad olika faktorer, men framförallt:

• Vilket/vilka sökord du använder
• Vilken bransch det handlar om
• Hur hård konkurrensen är.

Ju hårdare konkurrensen är och ju mer värdefulla sökord du vill använda, desto högre blir priset per klick. 

Till skillnad från SEO som tar lång tid så är den stora fördelen med SEM att man kan börja synas i sökresultatet omgående. Däremot kostar varje besökare man får från en annons pengar. Och eftersom man betalar per klick är det svårt att veta vad den slutgiltiga summan kommer landa på.

Search Engine Marketing är mest lönsamt att använda när:

• Snabba resultat önskas
• När mycket riktad trafik eftersträvas
• När du marknadsför ett tidskänsligt erbjudande
• När din webbplats inte är designad för SEO
• Om du vill dominera sökordsresultaten för din sökkategori

3. Website Marketing

Din webbplats är tveklöst en av de viktigaste marknadsföring-tillgångar  där de första besökarna landar när de söker efter din verksamhet. 

Hur gör man då för att konvertera en besökare till kund?

Ditt ansvar är att ge en utmärkt användarupplevelse som gör att kunden vill stanna kvar på hemsidan och slutligen gör en konvertering (ett köp, en prenumeration etc). Vad som utmärker en bra hemsida är bl.a att den ska vara snabb, lätt att navigera sig runt på samt tydliga CTA knappar som får besökarna att genomföra en handling.

För att skapa bästa möjliga kundupplevelse så se till att webbplatsen har en ingivande design med övergripande layout samt att den är mobilvänlig (det är där de flesta konsumenter finns).      

Eftersom hemsidan representerar ditt företag så se till att göra ett gott intryck.

Mer om vad som kännetecknar en bra hemsida kan du ta del av i Digital Readys artikel.

4. Content Marketing

Content marketing (innehållsmarknadsföring) har en mycket värdefull plats i den digitala marknadsföringsvärlden. Utan den kan du lika gärna lägga ner hela din verksamhet…Okej, där var vi nog lite för hårda (sorry). Vad vi försöker säga är att utan innehåll kommer du inte kunna bygga upp varumärket och engagera din målgrupp till att bli intresserade av- och investera i ditt företag.  

Med bra content ökar chansen att övertyga kunderna att göra konverteringar såsom ett köp. Man skulle kunna säga att innehållet är grundpelaren för nästan all digital marknadsföring. Det gäller allt från innehållet på din webbplats till blogginlägg, inlägg på sociala medier, videor och podcasts. 

Fokusera på att skapa content som är värdefullt, relevant och konsekvent.

5. Social Media Marketing

En annan trendig och mycket effektiv form av digital marknadsföring är sociala medier. Nuförtiden använder de flesta människor någon typ av social media plattform, vare sig det gäller Facebook, Youtube, LinkedIn eller Instagram och sitter ofta flera timmar och scrollar igenom olika typer av content. Detta har medfört fler möjligheter och öppnat nya dörrar för dem som driver eget.   

Sociala medier är ett gyllene tillfälle för dig att marknadsföra dina produkter och tjänster samtidigt som du når ut till potentiella kunder på en plattform där de tillbringar en stor del av sin tid. 

Glöm inte att många av dagens influencers skapat content som blivit viralt på grund av just sociala medier.

Här på Growstep kan du även ta del av vår SoMe-guide för att få en djupare förståelse för hur marknadsföring i sociala medier fungerar och hur du kan dra nytta av det i ditt företag.

6. Email Marketing

E-post marknadsföring är en kraftfull marknadsföringskanal och ett bra sätt att kommunicera med dina kunder. Det sker oftast genom att man skickar ut mail i form av nyhetsbrev om de senaste kampanjerbjudanden eller länkar till de senaste artiklarna. Detta kan hjälpa dig bygga en relation med kunderna samtidigt som du leder trafik till din webbplats, sociala medier eller någon annanstans där du vill att folk ska besöka.

7. Affiliate Marketing

Affiliatemarknadsföring är en prestationsbaserad typ av marknadsföring och innebär att en annonsör betalar för trafik eller köp via någon annans webbplats eller sociala medier. Det kan exempelvis handla om bloggare, influencers eller företag. Affiliate Marketing kan listas i tre kategorier:

1. Annonsör – Företag som vill driva trafik
2. Affiliate / Publicist – Den som driver trafik år annonsören 
3. Affiliatenätverk – Plattformen där du som affiliate hittar annonsörer att samarbeta med

Är du sugen på att börja med affiliate marketing? I så fall kan du signa upp dig hos något av nätverken nedan:  

• Adrecord
• Adservice
• Adtraction
• Awin
• Miss Affilliate
• Tradedoubler 
• Amazon Associates

8. Inbound Marketing

inbound marketing är en marknadsföringsmetod som går ut på att locka fler kunder genom att skapa värdefullt och engagerande innehåll. Det handlar om att hjälpa potentiella kunder genom att presentera och erbjuda relevant information som de söker efter när de överväger ett köp. 

Innehållet kan kommuniceras via bloggar, videos, podcasts eller infographics (Detta kallas även för Content Marketing). 

Vet du din buyer persona är det enklare att anpassa innehållet utifrån personens behov och intressen.  

Inbound marketing som metod kan delas upp i tre steg. Attract, engage och delight. De här komponenterna möjliggör för företag att ha ett mer mänskligt förhållningssätt till marknadsföring genom att fokusera på att bygga relationer med kunderna.

1. Attract – handlar om att attrahera sin målgrupp eller idealisk kund
2. Engage – handlar om engagera besökarna och skapa långsiktiga relationer med dem
3. Delight – efter att besökarna blivit kunder är det viktigt att fortsätta engagera sig med konsumenter, även långt efter deras slutliga köp

Fördelar

• Lätt att nå publik – Med inbound marketing tillhandahåller du relevant information för publikens intressen och behov. På så sätt blir det enklare att rikta in sig på specifika målgrupper med värdefullt innehåll. Därmed är potentialen för återkommande kunder stor.
• Brist på intrång – Inbound strategier förlitar sig på nya leads som kommer till ditt företag av fri vilja. Alltså känner inte kunden att hen blivit påtvingad din marknadsföring (till skillnad från outbound). Det också kundens förtroende och gör det mer troligt att de kan förse dig med personlig information.  
• Ökat kundvärde – Inbound marketing är ofta mer kostnadseffektivt än outbound marketing. Med inbound kan du rikta in dig på varje steg i kundens köpresa och engagera dem. Detta skapar kundvärde vilket gör dem mer benägna att återvända och marknadsföra dig. 

Nackdelar

• Tidskrävande – För att lyckas med inbound så behöver du vara konsekvent med dina ansträngningar. Det kan ta upp till flera månader innan du börjar se en betydande ROI.
• Inte alltid lämpligt – Om ingen letar efter det du gör kommer inbound marketing inte att fungera. Då kommer du tvingas använda olika utgående strategier och troligtvis behöva använda innehållsmarknadsföring i kombination med vissa outbound tekniker.
• Konkurrens – Många branscher utnyttjar inbound marketing till fullo. De har sociala mediekonton, grymma bloggar, snygg webbdesign osv. Alltså råder det stor konkurrens, vilket kan göra det svårt att sticka ut när marknaden är mättad.

9. Outbound Marketing

Skillnaden mellan inbound marketing och outbound marketing är framförallt att med inbound så ligger fokuset på relationen mellan konsumenten och verksamheten. Outbound är ett mer traditionellt tillvägagångssätt som involverar opersonliga metoder. Till exempel kalla samtal, kall e-post/spam, direktreklam, evenemangssponsring, skyltar, mässor, TV-reklam, radio, print eller genom personlig kontakt.  

Man skulle kunna säga att outbound marketing är en slags “in your face” taktik. Man försöker nå ut till potentiella kunder oavsett om de vill det eller inte. Med andra ord blir de potentiella kunderna påtvingad dina marknadsföringsinsatser, vilket inte alltid uppskattas.

Men precis som med allt annat finns både för- och nackdelar. låt oss kika på några av dessa.

Fördelar

• Direkt kundkontakt – Oavsett om du använder direktreklam eller en e-postmarknadsföringsstrategi leder outbound marketing ibland till en högre konverteringsfrekvens.
• Snabb ROI – Avsikten med innehållet du marknadsför är tydligare för konsumenterna från början. Som ett resultat blir det lättare att gå vidare från ointresserade kunder snabbare, vilket kan leda till en högre return on investment (ROI).
• Bredare räckvidd – Med outbound marketing kan du nå ut så brett som möjligt. Det gör att du slipper skapa buyer personas och annonsera efter specifika demografier.  

Nackdelar

• Dyrt – Att samla in leads kan bli dyrt
• Mindre uppskattat än inbound – Anledningen är att många människor ogillar att ett företags marknadsföring påtvingas dem
• Svår att nå publik – Med outbound marketing är det svårt att skräddarsy kampanjer efter en specifik demografi. Detta gör att det blir svårt att mäta framgång.

Hur går jag tillväga med min digitala marknadsföring?

Det kan såklart vara svårt att veta vart man ska börja någonstans. Men det finns några viktiga grundpelare som du bör utgå ifrån när du börjar från scratch.

1. Målriktning och strategi

Utan en marknadsföringsstrategi kommer företagets tillväxt att sakta ner. Därför är det väldigt viktigt att sätta upp en strategi med tydliga riktlinjer och definierade mål. 

Behöver du fler besökare till webbplatsen? Fler konverteringar? Fler följare på sociala medier?… 

Dokumentera dina behov och utifrån resultatet sätter du upp realistiska mål med en tidsram. Tänk på att målen ska vara:

• Specifika — Att sätta tydliga mål gör det enklare att gå från idé till handling. Det håller projektet framåt och gör att du uppnår vad du vill åstadkomma.

• Mätbara – Ditt mål ska vara lätt spårbart och mätbart.

• Uppnåeliga — Se till att målet är realistiskt och utgå ifrån de tillgängliga resurserna (dina anställda, din budget, dina verktyg). Ta ett steg i taget, annars kan projektet lätt kännas överväldigande.

• Relevanta – Om en konsument tycker din produkt eller tjänst är relevant börjar de bygga en koppling till ditt varumärke.

• Tidsbestämda — Varje mål behöver ett datum, så att du har en deadline att fokusera på och något att arbeta mot. Det hjälper till att förhindra vardagliga uppgifter från att prioriteras framför dina långsiktiga mål.

2. Identifiera din målgrupp

En viktig fördel med digital marknadsföring är just möjligheten att kunna rikta sig mot specifika målgrupper. Men för att dra nytta av den måste du först identifiera din målgrupp.

En sak som är viktig att tänka på är att beroende på vad du har satt upp för mål (kring exempelvis en kampanj eller produkt) kan målgruppen variera. 

Bara för att din publik på Facebook är män och kvinnor i medelåldern betyder det inte automatiskt att samma personer investerar sin tid i din Instagram kanal. Där kanske målgruppen är yngre och därför är det viktigt att variera innehållet och anpassa det efter de olika målgrupperna.       

Företaget Generaxion har en superbra guide om hur du hittar och definierar ditt företags målgrupp.

3. Upprätta en budget för varje digital kanal

Budgeten kommer till största del bero på vilka digitala kanaler du väljer att använda i din marknadsföring. Siktar du på att komma undan så billigt som möjligt är SEO och content marketing det du bör prioritera i första hand. 

Är du i början av att ha startat företag och har en tight budget så rekommenderar vi att du börjar med att sätta upp en hemsida via WordPress. Det är relativt billigt och potentialen att nå ut till nya kunder är stor. Med wordpress kan du enkelt sätta upp en hemsida genom att använda färdiga teman, antingen gratis eller så betalar du en slant och får ett tema som sticker ut lite mer.   

Vi kan även rekommendera dig att använda verktyget Elementor Website Builder som är integrerat med wordpress. Ett väldigt händigt program som gör att du slipper använda kod.     

Det som oftast kostar mycket pengar inom marknadsföring är annonsering, där den slutgiltiga summan beror mycket på vilken typ av synlighet man vill få. 

Till exempel: 

Om du har tänkt implementera PPC med Google AdWords så kommer du lägga bud mot andra företag (i samma bransch) för att visas högst upp i Googles sökresultat för sökord som är kopplade till ditt företag. Har sökordet hög konkurrenskraft kan priset bli extremt dyrt och därför är det en bra ide att bygga upp din organiska trafik också. 

4. Hitta en bra balans mellan betalda och gratis digitala strategier

För att lyckas med en effektiv marknadsföringsstrategi behöver du sannolikt använda dig utav både betalda och gratis metoder. 

Med betald reklam kan resultaten komma snabbare. Men om du har som mål att satsa på en långsiktig framgång är det viktigt att även bygga din organiska trafik, dvs SEO, content och sociala medier. Prova båda metoderna och upprepa din process medan du lär dig vilka kanaler (betalda eller gratis) som fungerar bäst för ditt varumärke.    

5. Skapa engagerande content

Ju mer du du läser och lär dig om digital marknadsföring här på Growstep desto mer kommer du märka att vi ofta nämner hur viktigt det är med engagerande innehåll. 

När du väl har lärt känna din publik och har lite (eller mycket…) pengar att spendera så är det dags att börja skapa content för de kanaler du väljer att använda. Innehållet kan exempelvis vara blogginlägg, nyhetsbrev, PPC-annonser eller inlägg på sociala medier.

Oavsett vilken bransch du är i eller vad du försöker sälja behöver du relevant och tilltalande innehåll för att engagera publiken. Poängen med content marketing är att öka varumärkesmedvetenheten (brand awareness) och förbättra genereringen av potentiella kunder. 

Några viktiga saker du kan tänka på för att skapa engagerande content:

• Gör det visuellt. Använd data och bilder/video. 
• Berätta en story
• Ta upp något som din publik bryr sig om
• Var personlig, autentisk och äkta
• Var tydlig med ditt budskap
• Fokusera på kvalitet framför kvantitet
• Se till att du är kristallklar i vad du vill att din publik ska göra
• Använd den input publiken ger dig

6. Optimera dina digitala tillgångar för mobilen

Nuförtiden föredrar majoriteten av världens befolkning att använda mobiltelefonen istället för datorn eller surfplattan (Cirka 60% av världens onlinebesök kommer från mobiler). Av den anledningen är mobil marknadsföring ett måste. 

Därför är det viktigt att optimera dina annonser, hemsidor och andra digitala tillgångar för mobila enheter.

Om din budget tillåter dig att spendera lite extra pengar så kan det vara lönsamt att satsa på en mobilapp som gör det möjligt för användare att handla dina produkter och engagera sig i ditt varumärke. 

Upplevelsen när man surfar på din hemsida via dator måste vara lika positiv på en mobiltelefon. Det innebär att du behöver implementera en responsiv webbdesign som är användarvänlig och smidig att och navigera sig runt på. 

Det finns flera sätt att optimera din marknadsföring för mobilanvändare, och när du implementerar en marknadsföringsstrategi är det extra viktigt att överväga hur du kan göra användarupplevelsen för mobila enheter så bra som möjligt.      

7. Genomför en sökordsanalys

Digital marknadsföring handlar om att nå ut till målgrupper genom att skapa innehåll som är personligt anpassat. Men för att göra det på ett effektivt sätt måste du genomföra keyword research.

Keyword research (sökordsforskning) är ofta en av de mest avgörande delarna för din digitala marknadsföringsstrategi. Den identifierar sökord och sökordstermer som dina kunder söker på när de letar efter ditt företag (eller din bransch) på Google och andra sökmotorer.

Att genomföra sökordsforskning är avgörande för att optimera din hemsida och ditt innehåll för SEO och göra så att sökmotorerna enklare kan indexera webbplatsen. Dessutom kan keyword research hjälpa till att marknadsföra produkter och tjänster på sociala kanaler. 

För att veta vilka sökord och termer du bör använda kan du ta hjälp av olika sökordsverktyg. Några vi rekommenderar starkt är Ahrefs, Neil Patels Ubersuggest samt sökordsplaneraren. De här verktygen ger dig en överblick på hur konkurrenskraftigt ett visst sökord eller sökterm är, sökvolymen, den ungefärliga kostnaden för sökordet och mycket mer. På så sätt kan du lättare avgöra vilka ord som är värda att satsa på och inte.

Men eftersom gratis versionerna kanske inte ger dig all den information du behöver om sökorden så kanske du bör överväga att betala för tjänsterna. 

8. Fatta beslut baserat på den analys du mäter

För att bättre förstå vilka av dina marknadsföringsinsatser som fungerat bra och mindre bra är det oerhört viktigt att analysera resultaten. Utan den informationen blir det svårt att veta om det är något i strategin som behöver förändras, och hur man på bästa sätt går vidare med sin marknadsföring.

Det finns ett brett urval av olika digitala analysverktyg som vi starkt rekommenderar att du drar nytta utav. Nedan listar vi våra favoriter:

• Google Analytics
• Semrush
• Smartlook
• Adobe Analytics
• Monster Insights (WordPress plugin)

Med hjälp av de här verktygen kan du spåra analyser över din webbplats och sociala kanaler. De möjliggör spårning av webbplatstrafik, konverteringsfrekvens och andra digitala mätvärden för att ge dig en bättre förståelse för digitala upplevelser och användarbeteenden. Då blir det lättare att se vilka förändringar som behöver göras, och förstå hur företaget ska fortsätta driva marknadsföringen framåt och öka lönsamheten.

Varför ska du investera i digital marknadsföring?

1. Överkomliga priser

Som vi tidigare nämnde så är digital marknadsföring tveklöst det rätta alternativet för att komma undan billigare. Det är inte nödvändigtvis alltid superbilligt att marknadsföra sig online men jämfört med hur företag brukade marknadsföra sig är prisskillnaderna stora. Beroende på vad du gör varierar priserna men annonsutgifterna brukar vara lägre än andra former av marknadsföring.

2. Hög räckvidd

Nuförtiden är majoriteten av världens befolkning är online. Antingen via datorn eller mobiltelefonen. Därför kommer marknadsföring på digitala plattformar att öka din räckvidd. Inte bara lokalt, utan även globalt. Med andra ord behöver du inte känna dig begränsad till ett visst område.

3. Mobil åtkomst

Cirka 80% av alla vuxna använder sin mobiltelefon regelbundet varje dag. Med de konsumerar de dagligen nyheter, sociala medier och andra aktiviteter. Det gör att du snabbare nå ut till dem med din digitala marknadsföring. Exempelvis genom annonser, email-marketing, bloggar och sociala plattformar.    

4. Flexibilitet och kreativitet

Med digital marknadsföring har du flexibiliteten att testa olika kampanjer och stoppa de om de går dåligt.

Eftersom det finns så många olika former och användningsområden inom digital marknadsföring gäller det att vara kreativ. Är du det kommer nya möjligheter öppnas och sticker du ut från mängden ökar chansen att fånga fler personers uppmärksamhet. 

Ofta är det bra att nischa sig inom en viss bransch eller ett ämne. Exempelvis om du driver en matblogg kanske det är idé att försöka göra något annorlunda gentemot vad konkurrenterna gör. 

Varför ska folk besöka just din matblogg och inte någon annans? Vad gör dig unik? Kika runt på sociala medier och se hur andra marknadsför sig och försök hitta inspiration.

5. Expansion

Att allt fler människor frekvent använder sina smartphones har också resulterat i att onlineshopping exploderat. Enligt Statista översteg e-handelsförsäljningen 5,2 biljoner amerikanska dollar världen över, och siffran förväntas nå nya höjder under de kommande åren.

Med hjälp av shopping-annonser och kampanjer via plattformar som Google Youtube, Facebook och Instagram kan du som marknadsförare öka både varumärkeskännedom (brand awareness) och varumärkesmedvetenhet (brand recognition).

6. Multimedia

Att bara läsa massor av text på en hemsida kan lätt bli tråkigt i längden. Nuförtiden tenderar människor att engagera sig mycket i video, bilder och ljud. Därför är det extra viktigt att tänka på att blanda innehållet du publicerar och marknadsför på din sajt och olika plattformar.

7. Interaktivitet

Genom digital marknadsföring kan du kommunicera direkt med dina kunder. Exempel på detta är genom:

• Kommentarer på Sociala medier
• Recensioner om ditt företag
• Webinar och videor
• Kommunikation via Livechat 

Visar du att du genuint bryr dig om vad kunderna tycker och tänker ökar förtroendet och potentialen för att de vill återkomma till din webbplats, skriva bra recensioner om företaget samt rekommendera det till andra personer. De kommer att känna sig respekterade och som att de är en del av ditt varumärke. Detta är extremt viktigt att tänka på!

8. Spårning

Med hjälp av diverse spårningsverktyg kan du spåra kundernas aktiviteter. Du kan se vilka annonser och vilken typ av innehåll som lett till en call to action (CTA). CTA innebär att man vill uppmana besökare att utföra en handling. Exempel på detta kan vara ett klick på en knapp där kunden registrerar sig till ett nyhetsbrev, en nedladdning av en fil eller helt enkelt ett köp från webbshoppen. Detta talar om för dig vilka marknadsföringsmetoder som är de mest effektiva och gör att du kan finslipa och förbättra din strategi. Det är ett bra sätt att konvertera dina besökare till kunder. 

9. Förbereder dig inför framtiden

Som du säkert redan vet är allting påväg att digitaliseras. Om 10 år lär ingen sitta och läsa dagstidningen i pappersform. Det finns en chans att du kommer använda mobilen till de flesta vardagssysslorna såsom funktioner i hemmet, bilen och på jobbet. Av den anledningen kommer vikten av digital marknadsföring expandera ännu mer och det är därför viktigt att du förbereder dig redan nu. Sidor som Udemy erbjuder ett brett urval av olika kurser inom digital marknadsföring med professionella utbildare. Även Google har flera superbra kurser för nybörjare som involverar onlinemarknadsföring, karriärutveckling och data.

10. Influencer Engagemang

Många av de mest inflytelserika personerna i modern tid marknadsför sig själva ofta via sociala medier. Nu för tiden stöter man på allt mellan himmel och jord. Idrottare, skådespelare, fashion modeller, politiker, aktivister och fotografer. Ja, du hittar i stort sett alla möjliga personer inom alla möjliga kategorier, och flera av de har tusentals (ibland miljontals) följare. 

Digital marknadsföring låter dig engagera dig med dessa influencers. Om du spelar dina kort rätt ökar chansen att de vill rekommendera dig, vilket leder till att deras följare blir kunder och sprider varumärkesmedvetenhet.

Skillnaden mellan B2B och B2C marknadsföring

Du har säkert hört talas om termerna B2B och B2C men kanske inte orkat lägga någon tid på att ta reda på vad det betyder. I det här avsnittet går vi igenom kärnskillnaderna mellan dessa konsumenttyper och hur du marknadsför till båda.

De viktigaste skillnaderna mellan B2B och B2C

Medan B2B står för “business to business” är B2C förkortningen för “business to customer”. 

Den grundläggande skillnaden som råder mellan B2B- och B2C-modeller är den teknik som företagen använder för att sälja sina produkter till konsumenterna.

B2B handlar om att sälja till andra företag och fokuserar på behoven hos människorna inom varje företag. B2C däremot handlar om att sälja till konsumenterna, och fokuserar på kundernas behov och önskemål. 

B2B Marknadsföring

B2B är företag vars kunder är som de själva. Till exempel är IBM som säljer IT-tjänster, cloud-tjänster och mjukvara ett B2B-företag eftersom de säljer sina produkter och tjänster till andra bolag inom samma bransch.  

Fler exempel på framgångsrika B2B företag:

• Google – fokuserar bl.a på kartläggning, skapande av dokument, digital analys och videokonferenser. De tillhandahåller även populära produkter och tjänster såsom Google Forms, Google Drive, Google Docs, Google Analytics och Google Hangouts Meet.
• Zoom – erbjuder videosamtal och chatt-tjänster online.
• Hubspot – publicerar innehållsmarknadsföring och utbildar andra i hur man gör det effektivt
• Salesforce – säljer CRM-lösningar till företag
• Skype -låter dig ringa internationella samtal gratis eller till en låg kostnad

Exempel på produkter som kräver B2B-marknadsföring är datorer, mjukvara, säkerhetslösningar, olika verktyg, kontorsutrustning samt kontorsmaterial.

5 tips för att marknadsföra Business to business

Investera i influencer marketing

influencer marketing har blivit allt hetare de senaste åren. Fler och fler B2B-företag planerar att investera mer i det, och på grund av pandemin har fler företag börjat handla av leverantörer online. 

Sociala medier har blivit ett mer effektivt marknadsföringsverktyg och intresset för samarbeten mellan influencers och B2B företag har därmed ökat kraftigt. 

Vill du satsa mer på att öka ditt varumärkes synlighet i sociala medier kan det vara en bra idé att investera i influencers med branschspecifika referenser. Försök hitta någon som du tror kan vara en bra representant för ditt företag och som kan hjälpa till att bygga upp kundernas förtroende.    

Automatisera de mindre sakerna

Om du behöver lägga till fler marknadsföringskanaler, skapa fler kampanjer och nå ut till fler konsumenter kan allt plötsligt kännas överväldigande och bli en överbelastning för dig och dina anställda. För att undvika att det händer kan det därför vara ide att investera i automatiseringsverktyg som kan hjälpa till att spara både tid och pengar. Exempelvis kan du dra nytta av automatiserade inlägg för sociala medier, en chatbot som svarar på kundfrågor eller automatiserad e-postmarknadsföring. 

Några exempel på sådana verktyg är:

• SendinBlue – För små och medelstora företag
• GetResponse – Extra bra för nyhetsbrev via e-post
• Omnisend – Passar perfekt för e-handelsföretag

Rikta in dig på millennials

Millennials är B2C-marknadsförarens “favoritpublik”, men vad många inte tänker på är att de också är en viktig demografi för B2B-marknadsföring.   

År 2025 beräknas millennials utgöra 75% av den globala arbetskraften och kommer att vara en grupp som är väldigt engagerad i produkt- och tjänsteupphandling på företag. Uppskattningsvis kommer 30% vara de enda beslutsfattarna.  

Vad betyder detta för digital marknadsföring?

Millennials tenderar att ha en digital-first-strategi när de forskar om nya produkter och tjänster. Med andra ord, använda digitala medier med digitala enheter för att hitta det de söker efter. Därför behöver du se till att fokusera på en bra mobiloptimerad webbplats, snabb kundsupport samt engagera dig i marknadsföring via sociala medier.

Använd case studies och kundrekommendationer

Ett bra sätt att öka förtroendet för ditt varumärke är recensioner, fallstudier och kundrekommendationer. Företag vill gärna göra från andra om deras erfarenhet med ditt företag för att få en uppfattning om ditt varumärke är värt att satsa på. 

Ett tips är att på din hemsida använda riktiga recensioner från personer som rekommenderar dig. Enligt Wordstream är millennials mindre fokuserade på analytiker-data och mer fokuserade på peer-to-peer recensioner. Exempelvis från Facebook.

Optimera din hemsida

Detta har vi gått igenom i början av guiden. Men när du marknadsför B2B är det extra viktigt att du har en välfungerande webbplats.

Eftersom B2B kunder ofta gör mycket oberoende forskning gäller det att vara uppmärksam på att din hemsida är bra optimerad. Se därför till att ständigt hålla hemsidan uppdaterad. SEO-anpassa innehållet med relevanta sökord, optimera hastigheten och försök skapa värdefullt innehåll.           

B2C Marknadsföring

I B2C-modellen är kunderna till ett företag konsumenterna. Dessa konsumerar sakerna de köper för att tillfredsställa sina behov och önskemål. Detaljhandelsföretag säljer sina erbjudanden direkt till slutkonsumenterna, antingen online eller offline. Det kan vara exempelvis kläder, onlinetjänster eller livsmedel.     

I en B2C-modell handlar det om att bygga en bra kundbas. Därför spenderar företag en stor del av sin budget på marknadsföring, reklam och merchandising för att skapa starkare varumärkeskännedom och ökat värde.  

Exempel på framgångsrika B2C företag:

• Spotify – en digital musikströmningstjänst som ger dig tillgång till musik, poddar och videor från artister över hela världen
• Netflix – En videoströmmningstjänst som ger dig tillgång til ett stort utbud av filmer, tv-serier och dokumentärer
• Amazon – ett utav världens största e-handels- och molntjänstföretag
• Shein – En internationell B2C mode e-handelsplattform som fokuserar främst på damkläder, men erbjuder även herrkläder
• Walmart – En amerikansk global detaljhandelskedja

5 tips för att marknadsföra business to customer

Få kontakt med dina kunder på en djupare nivå

Försök att inte betrakta dina konsumenter som enbart vinstgenererande. Visst vill vi alla tjäna pengar, men för att bygga ett respektabelt varumärke krävs det också att man genuint bryr sig om sina kunder. Att visa kunderna uppskattning kommer få dem att känna sig värderade som individer. 

Konsumenterna behöver behandlas med respekt och få känna att de har betydelse. De behöver ges känslomässiga skäl för att känna en koppling till dina produkter och tjänster. 

Social Media Marketing

Att marknadsföra sig via sociala medier är numera det mest effektiva sättet att generera trafik. Det är  ett bra sätt att nischa sitt företag, men fungerar också som ett sätt för människor att interagera med varandra, genom exempelvis att gilla, kommentera och dela dina inlägg med andra. Detta är ett utmärkt sätt att utöka varumärkes räckvidd.  

Ge ut belöningar

Att belöna sina kunder ger intrycket av att man bryr sig om dem och ökar ofta deras förtroende för varumärket. Säljer du produkter via din webbplats kan det vara smart att ibland erbjuda dina kunder rabatt eller någon annan slags belöning.         

Belöningen kan egentligen vara vad som helst. Till exempel:

• Ett frågeformulär (efter kunden gjort köpet) av en kurs på din webbplats
• Rabatter för kunder som spenderat mycket pengar på ditt varumärke
• Gratis produkter
• Testprodukter 

Detta skapar mervärde och låter konsumenterna tillfredsställas av att du ser de som lojala kunder.

Prioritera retargeting

En investering i ett bra retargeting-program kan hjälpa dina kunder att få en långvarig image för företaget även om de inte köper det direkt. 

Till exempel så kanske en kund har varit i kontakt med din verksamhet vilket skapat en sekvens med annonser som senare visats för kunden i en app, på youtube, Facebook eller liknande som hen i stunden inte brytt sig om att klicka på. Även om kunden inte omedelbart gjort en konvertering på din webbplats har hen fortfarande sett annonsen vilket förstärker din varumärkesimage och hjälper kunden att komma ihåg ditt företag i framtida köp.

Gästinlägg

Gästbloggning hjälper dig att exponera ditt varumärke för en ny publik, bygga relationer med andra i samma bransch, driva hänvisningstrafik (referrals) och bygga potentiellt SEO-boostande backlinks till din webbplats.

Viktigt att tänka på

Kul att du tagit dig igenom den här guiden och grymt jobbat!  

Nu har vi gått igenom vad digital marknadsföring är, hur det fungerar och vilka kanaler & verktyg som företag använder.

De senaste åren har både företag och återförsäljare valt att flytta över från traditionell marknadsföring till digital marknadsföring. Med tanke på att vi lever i en digital värld och att allting snart är digitaliserat så behöver vi människor anpassa oss. 

“It is not the most intellectual of the species that survives; it is not the strongest that survives; but the species that survives is the one that is able best to adapt and adjust to the changing environment in which it finds itself” – Leon C. Megginson, professor i management och marknadsföring vid Louisiana State University i Baton Rouge 1963

Digital marknadsföring har öppnat vägen för nya möjligheter man förr i tiden inte trodde var möjligt. Driver du företag och inte har börjat marknadsföra dig online än så är det läge att göra det nu!   

Top 10 Key takeaways

För att få digital marknadsföring att fungera och bli framgångsrik är det viktigt att du:

1. Skapar en strategi som är unik för ditt företags behov
2. Förstår dina kunder
3. Utnyttjar de kanaler och medier där du tror det finns mest potential för att attrahera din målgrupp
4. Skapar engagerande content
5. Bygger en användarvänlig webbplats – dvs bra layout, som är lättnavigerad, SEO anpassad samt anpassad för mobila enheter 
6. Upprättar en budget
7. Hittar en bra balans mellan betalda och gratis digitala strategier 
8. Testar dig fram – det är svårt att veta hur bra en kampanj kommer prestera eller hur många leads din senaste annons kommer generera. Därför är det viktigt att testa för att se vad som funkar och inte.
9. Analyserar resultaten – på så sätt blir det enklare att gå vidare och ta nya beslut för hur marknadsföringen ska drivas framåt
10. Är ”up to date” – Digital marknadsföring är under ständig utveckling, därför behöver du hålla dig uppdaterad och anpassa dig efter trenderna.

Behöver du hjälp med din digitala marknadsföring?

Eftersom onlinemarknadsföring är ett väldigt brett ämne kan det lätt kännas överväldigande att ta reda på allting själv. Därför kan det vara lämpligt att du anlitar någon som gör jobbet åt dig.  

Vi arbetar för tillfället med att skapa digitala tjänster som kommer erbjudas via den här webbplatsen. Om du har frågor som berör digital marknadsföring får du gärna höra av dig till oss så kan vi diskutera vidare. 😉